Par rapport aux temps d’attente dans certaines banques, comme relayés sur les réseaux sociaux, le Bureau de l’Ombudsperson for Financial Services dit suivre la situation de près et a donné aux banques concernées le temps moral pour remédier à la situation. Au cas contraire, le Bureau se tient prêt à émettre des directives spécifiques aux institutions financières sur le délai maximal d’attente.